Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de julio de 2026
1. Cotizaciones y alcance
Los precios mostrados se calculan con la información disponible de la propiedad y el tipo de limpieza seleccionado. El precio puede ajustarse antes de comenzar si el tamaño, condición, acceso o alcance real difieren significativamente de la información suministrada.
2. Reserva y pagos
El cliente puede pagar un depósito del 20% para confirmar la reserva y pagar el saldo al completarse el servicio, o pagar el precio total por adelantado. Una reserva no queda confirmada hasta que el pago seleccionado haya sido aprobado.
3. Cancelaciones y cambios
Las solicitudes de cancelación o cambio deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. Cancelaciones tardías, falta de acceso o ausencia del cliente pueden ocasionar la pérdida del depósito o un cargo razonable por desplazamiento y tiempo reservado.
4. Acceso y seguridad
El cliente debe proporcionar acceso seguro a la propiedad, informar sobre alarmas, mascotas, riesgos, superficies delicadas y cualquier condición que pueda afectar el servicio.
5. Satisfacción
Los problemas relacionados con la limpieza deben reportarse dentro de las 24 horas posteriores al servicio. Cuando corresponda, KNY CLEAN podrá regresar para corregir el área reportada. Esta garantía no equivale automáticamente a un reembolso.
6. Daños y objetos de valor
El cliente debe retirar o identificar artículos frágiles, valiosos o irremplazables. Cualquier daño debe reportarse lo antes posible y será evaluado según las circunstancias y la documentación disponible.
7. Conducta y derecho a rechazar el servicio
KNY CLEAN puede rechazar o suspender servicios en condiciones inseguras, insalubres, ilegales, abusivas o distintas sustancialmente de lo contratado.
8. Comunicaciones
Al reservar, el cliente autoriza comunicaciones operativas por correo electrónico o teléfono relacionadas con la cotización, reserva, pago y servicio.
9. Aceptación
Al marcar la casilla de aceptación y enviar la reserva, el cliente confirma que leyó y acepta estos términos y la Política de Privacidad.
Este documento es una plantilla comercial general y debe ser revisado por un abogado autorizado en el estado donde opera la empresa.